Dobra komunikacija u timu znači da ljudi znaju što se događa, što se od njih očekuje i kome se mogu obratiti s pitanjem. Dugi sastanci i gomila poruka tu ne pomažu.
Neka bude kratko i redovito
Kratak sastanak svaki tjedan u isto vrijeme bolje funkcionira od dugog sastanka kad nešto krene po zlu. Ljudi ga mogu planirati, a problemi isplivaju dok su još mali.
Rano recite loše vijesti
Promjene, problemi i razočaranja lakše se podnose kad ih ljudi čuju rano i to od vas. Recite što se dogodilo, što to znači za njih i što slijedi.
Slušajte koliko i govorite
Pitajte tim što oni vide. Ljudi koji svaki dan razgovaraju s kupcima često prvi primijete kad se nešto promijeni. Zapišite ono što čujete i vratite se s odgovorom.
Jedno mjesto za važne stvari
Odlučite gdje se nalaze važne informacije. To može biti jedna zajednička grupa ili jedan mail svaki tjedan. Kad su vijesti raštrkane na puno mjesta, ljudi ih propuste.
Razgovarajte s ljudima jedan na jedan
Grupni sastanci su dobri za novosti. Osobna pitanja, pohvale i problemi pripadaju u razgovor jedan na jedan. Kratak privatni razgovor često riješi ono što grupna rasprava ne može.