Većina pogrešaka u prodaji zapravo su navike, a navike se mogu mijenjati jedna po jedna. Ovo su one koje se najčešće pojavljuju.
Pričate više nego što slušate
Sasvim je prirodno da želite objasniti sve što znate. Ljudi ipak donose odluke na temelju vlastitih potreba, a njih ćete saznati jedino slušanjem. Rješenje je da postavite pitanje i pričekate, čak i kada vam se tišina čini dugom.
Odustajete nakon prvog ne
Prvo ne često znači „ne sada“ ili „još ne razumijem“. Pitajte što stoji iza toga. Ponekad je to pravo ne i to je sasvim u redu. Često je to samo pitanje na koje još niste odgovorili.
Obećavate previše
U želji da zaključite prodaju lako je obećati rezultate. Obećanja koja ne možete ispuniti koštaju vas povjerenja, a povjerenje se teško vraća. Recite ono što je realno i pustite da rezultat kasnije govori sam za sebe.
Nemate jasan sljedeći korak
Mnogi razgovori završe s „čujemo se“, a onda se ne dogodi ništa. Svaki razgovor završite s jednim dogovorenim korakom i datumom.
Svima objašnjavate na isti način
Ljudi su različiti. Neki žele detalje, neki žele širu sliku, a neki žele znati tko još to koristi. Promatrajte, pitajte i prilagodite način na koji objašnjavate.
Radite sve sami
Prodaja je lakša uz podršku. Prođite kroz teške razgovore s kolegom ili mentorom. Većinu pogrešaka puno je lakše vidjeti izvana.